Abrechnung & Kosten
Du willst wissen wie die Abrechnung funktioniert, wo du deine Rechnung einsehen kannst oder dein Zahlungsmittel änderst? Alles zum Thema Abrechnung und Kosten kannst du hier nachlesen.
Wie viel kostet emmy?
Für die Anmeldung bei emmy fällt eine Gebühr von 10€ an. Dafür erhältst du direkt 50 Freiminuten.
Die Fahrten werden anhand deiner genutzten Minuten abgerechnet. Du zahlst also nur für emmy, wenn du emmy nutzt. Eine Fahrminute kostet ab 0,19€ und eine Minute im Parkmodus 0,13€. Weitere Infos findest du hier: Preise.
Ein kleiner Hinweis: Alle Freiminuten, die du bei der Anmeldung erhältst, sind ab Einlösung für 6 Monate gültig.
Wie funktioniert die Abrechnung?
Eine Abbuchung findet natürlich nur statt, wenn du auch mit emmy fährst.
Wir handhaben das mit der Abrechnung wie folgt: Sobald der Rechnungsbetrag 10€ übersteigt, buchen wir den Betrag, je nach ausgewähltem Zahlungsmittel (per Lastschriftverfahren oder per Kreditkarte) zeitnah von deinem Konto ab. Bei Rechnungsbeträgen unter 10€ erfolgt die Abbuchung des fälligen Betrags nur einmal im Monat. Wenn ein Betrag abgebucht wird, erhältst du eine Rechnung von uns per Mail.
Wie funktioniert die Kostenbremse, gibt es einen Tagestarif?
Solltest du dich mal nicht mehr von deinem emmy trennen können, setzen wir bei 29€ eine Kostenbremse für diesen Tag. Das bedeutet: Du kannst einen Roller auch länger als 2 Stunden und 6 Minuten (hier ist die magische Grenze) buchen und der Preis für die Rollermiete bleibt bei 29€. Sollte zwischendurch der Akku des Roller leer werden, kannst du zu einem anderen Roller innerhalb des Geschäftsgebiets wechseln. Wenn du außerhalb des Geschäftsgebiets unterwegs bist, musst du aber entsprechend darauf achten, dass der Roller genügend Akku hat, um in das Geschäftsgebiet zurückzukommen.
Kleiner Hinweis: Ein hat geht bei emmy von 00:00 – 23:59 Uhr, d.h. um Mitternacht startest du in einen neuen Tag und die Rechnung beginnt von vorn.
Und noch ein wichtiger Hinweis: Vom 13. November 2020 bis einschließlich 28. Februar 2021 haben wir für dich den Tagespreis auf 15€ gesenkt!
Was sind Minuten-Pakete?
Du kannst Minuten-Pakete auf dein Konto laden und somit den Fahrpreis reduzieren. Klicke dazu im App-Menü auf “Minuten-Pakete kaufen”, wähle entweder das 200er oder 500er Minuten-Paket aus und fahre für umgerechnet 0,21€/min oder 0,19€/min. Weitere Infos zu den Minuten-Paketen findest du hier.
Wie kann ich Minuten-Pakete buchen?
Klicke im App-Menü auf “Minuten-Pakete kaufen” und wähle eines der Minuten-Pakete aus. Bestätige deinen Kauf durch einen Klick auf “Jetzt kaufen”. Du kannst die Minuten-Pakete alternativ auch im Login-Bereich auf der Website auf dein Konto laden.
Ein kleiner Hinweis: Die Minuten-Pakete haben eine Gültigkeitsdauer von 4 Jahren ab Kaufzeitpunkt.
Wo kann ich meine Fahrten und Kosten einsehen?
Nach jeder beendeten Miete wird dir eine Übersicht zu deiner Fahrt in der App angezeigt und du erhältst zusätzlich per Mail. Möchtest du zu einem späteren Zeitpunkt deinen Fahrtenreport noch einmal einsehen, klicke einfach im App-Menü auf “Vergangene Fahrten”, dort findest du deine Fahrten-Historie.
Wo finde ich meine Rechnungen?
Deine Rechnungen erhältst du immer per Mail. Außerdem kannst du diese auch in deinem Login-Bereich auf unserer Website einsehen, wähle dazu den Reiter „Rechnungen“ aus.
Gibt es bei emmy Gutscheine, die man verschenken kann?
Bei emmy kannst du Freiminuten per Gutschein verschenken, egal ob die beschenkte Person bereits ein emmy-Konto hat oder nicht. Bei einem Gutschein für Neukunden wird ein Starterpaket integriert (kostenlose Anmeldung + 50 Freiminuten). Den Gutschein mit dem dazugehörigen Promotion Code bekommst du als PDF per Mail von uns.
Hast du Interesse einen Gutschein zu verschenken? Schreib uns eine E-Mail an kontakt@emmy-sharing.de, mit folgenden Infos:
- Dein/Eure Namen
- Name des/der Beschenkten
- Wert des Gutscheins in Euro
- Person ist neu bei emmy oder schon angemeldet
Zahle ich etwas, wenn ich emmy nicht nutze?
Nein, deine Fahrten werden anhand der genutzten Minuten abgerechnet. Du zahlst also nur für emmy, wenn du emmy nutzt.
Gibt es weitere Gebühren/versteckte Kosten etc.?
In der Regel gibt es keine zusätzlichen Gebühren bei emmy. Bei uns zahlst du nur dann etwas, wenn du auch unseren Service nutzt. Der reguläre Preis pro Fahrminute beträgt ab 0,19€ und pro Parkminute 0,13€. Mit unserem automatischen Fahrtenreport per Mail behältst du immer die komplette Kostenkontrolle.
Allerdings können in bestimmten Fällen Servicegebühren anfallen, z.B. bei einem Verkehrsverstoß. Eine genaue Übersicht aller Preise & Gebühren findest du hier.
Wie kann ich meine Zahlungsart ändern?
Du kannst deine Zahlungsart (Kreditkarte oder Lastschriftverfahren) jederzeit in der App unter deinen Benutzerkonto-Einstellungen anpassen. Alternativ kannst du die Änderung auch im Login-Bereich auf der Website vornehmen.
Was sind Frei- und Guthaben-Minuten?
Bei emmy gibt es Frei- und Guthaben-Minuten, die dich für die jeweilige Dauer fahren lassen, ohne die gefahrenen Minuten abzurechnen. Hierbei gibt es ein paar Unterschiede, die du wissen solltest:
Freiminuten werden deinem emmy-Konto gutgeschrieben, z.B. bekommst du direkt bei deiner Anmeldung 50 Freiminuten oder 15 Freiminuten, wenn sich ein Freund mit deinem Promotion Code bei uns anmeldet. Ein kleiner Hinweis alle Freiminuten sind ab dem Tag der Einlösung für sechs Monate gültig. Nicht verfahrene Freiminuten verfallen automatisch nach Ablauf des angegebenen Gültigkeitszeitraums.
Guthaben-Minuten kannst du selbst auf dein Konto laden, indem du unsere Minuten-Pakete kaufst. Du kannst dein Konto mit 200 und 500 Minuten aufladen, fast so wie bei der Prepaid-Karte von deinem alten Nokia 3310. Das Gute daran, mit den Paketen kannst du entsprechend günstiger fahren und die Guthaben-Minuten verfallen erst nach 4 Jahren ab Kaufzeitpunkt.
Du hast noch offene Fragen?
Wenn du auf das Kleingedruckte stehst, wirf einen Blick in unsere AGB
oder schreib uns einfach eine E-Mail an:
kontakt@emmy-sharing.de.
Wir helfen dir gerne weiter!